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“互联网思维”迸发“小宇宙”之后

顺德房企跨界玩电商

　　核心提示

　　“淘汰你的不是互联网，而是你不接受互联网，是你不把互联网当成工具跟你的行业结合起来。”在一次互联网大佬与传统大佬的对话中，王石如是说。显然，如何“玩转互联网思维”成为房企共同思考的命题，转型还是跨界，做产品还是做服务都是任重而道远的节奏。

　　日前，王志纲在首届国际都市发展论坛中表示，房地产疯涨的好日子不会再来，并且预言：“70%只会盖房子的开发商会死掉，做内容的企业会胜出。”为此，本期我们将关注顺德房企在这波互联网大潮中的生存状态，聚焦房企跨界电商的挑战与机遇。

　　流量不再为王

　　“传统房企销售以价换量，凭借产品特殊性、品牌知名度、地域优势等，总能速战速决，获得高额的利润回报，但这一模式在互联网上注定会遭遇滑铁卢。”有互联网大佬一语道破天机。

　　网络上的流量经济，特别对于独立商城的电商平台而言，本质上是一场网络商业地产的流量拉锯战。一个独立的在线大型电商平台，就像各大城市的大型商业旺区建设，如北京国贸、广州天河城、深圳万象城等，均以吸引顾客人流量的方式而激发商机、获取利润。电商之中的京东、天猫等也是以引流量的方式激发商机、获取利润。

　　但不同的是，传统商业旺区兴旺程度、成功率取决于人流量的多寡；可对于在线平台而言，该地段的高流量≠成功，持续的销售高转化才是决定成功与否的条件之一。网购受众的需求过于模糊宽泛，如何能从众多千篇一律的产品之中脱颖而出，构建品牌产品忠诚度，继而转化为持续的高销量，才是制胜关键。

　　人才抢夺白热化

　　人才力，属于企业核心竞争力。然而，据记者了解，本土商业氛围和城市氛围对人才的吸引不如一线城市，导致各大电商企业已陷入人才抢夺白热化的尴尬局面，也注定成为传统房产企业进军电商所面临的重要挑战之一。

　　电商产业中，品牌策划、网络推广、客户服务，再到接收订单、售后服务；从IT系统到物流仓储，再到后台服务等等，都需要大量的相关方面的人力资源。特别是，现在电子商务的成本已经高于线下成本，更需要更专业、复合型的人才能玩得好。

　　据记者调查发现，目前，顺德主要电商企业人才的来源途径相对狭窄，一为本地职业学院的电子商务学生，如顺德职业学院以及一些中职院校，即使每年维持几百人的幅度，依旧杯水车薪；另一方面，企业只能通过自行招聘和自行培养的方式“解渴”，耗时较大。

　　向客户需求转变

　　以往，跑马圈地、日光盘、开门红是中国式房地产的代名词。对此，有业内人士戏言称，服务型思维在产品售罄之前，甚至无须登场已作罢。

　　然而，在以用户需求作主的电商环境下，服务型思维却成为焦点主角。互联网之下，商品成为信息，让客户更方便地获得想要的东西，表达成为产品的重要参与权，也成为服务的一部分之一。

　　以SKG、贝尔莱德等为代表的顺德电商，亦以用户需求为出发点，正在努力不断加快缩短产品和用户的距离；传统家电巨头美的，在发力电商时更发布智慧家电战略，提出培育“一个M-Smart在线互动社区”；以房企开发商德来福控股公司投资的四方街网站为例，也正努力通过不同的客户触点渠道产品，如在线杂志及互动轻博客社区，实现产品贩售向用户服务的转变。革新用户思维路径成为共识：实现从经营产品到经营用户，而非坚持原有的路径，否则，就很难避免“诺基亚式”让人唏嘘的结局。

　　【房企跨界电商案例】

　　广东德来福控股发展有限公司以谋求外部资源协助变局方式投资广州名度网络技术有限公司，该公司运营一个专注新锐设计师品牌的电商网站：四方街网。

　　目前，中国网购消费者日趋成熟以及个性化，并从谋求廉价低折扣寻找向更为个性化的产品转变，千篇一律的大众产品已无法满足其需求。而广州名度网络公司所运营的四方街网站，创新以新锐设计师精品集成为主，并进行线上商城及线下体验店模式运营，正好填补了这个空洞。